Belanja barang secara online jadi aktivitas seru yang banyak dilakukan oleh masyarakat Indonesia. Apalagi saat ini ada beragam opsi aplikasi e-commerce yang bisa digunakan dengan mudah dan praktis, termasuk diantaranya Shopee. Meskipun begitu, dalam beberapa kasus pengguna memilih untuk menghapus akun Shopeenya.
Tentu setiap orang punya alasannya sendiri untuk menghapus akun Shopee. Bisa saja untuk berhenti kecanduan belanja online atau karena memiliki pertimbangan lain lantaran ingin menghindari aksi penipuan online yang hingga kini masih banyak ditemukan.
Ketentuan Menghapus Akun Shopee
Pada dasarnya, menghapus akun Shopee merupakan hak dari setiap pemilik akun. Pastinya terdapat berbagai konsekuensi yang harus dipahami pengguna sebelum akhirnya memutuskan untuk menghapus akun Shopee yang dimilikinya. Diterima atau tidaknya permohonan penghapusan akun merupakan kewenangan penuh dari Shopee. Namun, asalkan pengguna melengkapi syarat dan ketentuan berikut, prosedur penghapusan akun akan diterima.
- Akun Shopee yang dihapus tidak bisa dirubah lagi, alias bersifat permanen. Dengan demikian, setelah penghapusan akun diterima, pemilik tidak akan bisa membuka akun itu lagi selamanya.
- Akun Shopee yang akan dihapus tidak punya transaksi yang belum usai. Sebab, setiap transaksi yang dilakukan dalam akun itu harus diselesaikan lebih dulu sebelum dihapus.
- Akun Shopee yang dihapus bisa mengakibatkan akumulasi koin shopee hangus hingga tidak bisa dicairkan.
Panduan Lengkap Menghapus Akun Shopee
Berikut ini merupakan beberapa langkah praktis untuk menghapus akun di Shopee.
- Buka aplikasi Shopee dan masuk ke akun yang dimiliki.
- Setelah itu, klik opsi Saya yang ditunjukkan dengan ikon orang.
- Klik Pengaturan dan lanjutkan dengan memilih opsi Ajukan pengajuan penghapusan akun. Jika sudah, klik OK.
- Tekan tab Lanjutkan.
- Biasanya pengguna akan langsung menerima kode OTP via SMS atau WA, silakan tuliskan kombinasi kode tersebut pada kolom yang tersedia. Klik berikutnya.
- Selanjutnya, tuliskan alasan kenapa Anda bermaksud menghapus akun tersebut.
- Tuliskan juga alamat email aktif yang didaftarkan pada akun tersebut.
- Pada halaman berikutnya, Anda akan menemukan daftar syarat dan ketentuan yang diberlakukan, silakan tekan setujui dan Kirim.
Pengajuan penghapusan akun mungkin tidak akan diterima apabila syarat dan ketentuannya tidak terpenuhi dengan baik. Selain itu, seperti yang termaktub dalam halaman syarat dan ketentuan, pihak Shopee dapat menolak pengajuan penghapusan akun karena beberapa hal sebagai berikut.
- Akun sudah dibatasi, pada dasarnya setiap akun yang diindikasikan melanggar syarat dan ketentuan Shopee bakal dibatasi. Akun Shopee yang sudah dibatasi tidak bisa mengajukan penghapusan apabila tidak menyelesaikan tahap pemulihan terlebih dahulu.
- Nomor ponsel sudah didaftarkan pada akun lain. Penggunaan 1 nomor ponsel yang sama pada 2 akun sekaligus mungkin mengakibatkan pengajuan penghapusan akun ditolak oleh Shopee. Namun Anda tidak perlu merasa khawatir jika menemui kasus eperti ini, pemilik bisa langsung menghubungi tim layanan konsumen Shopee untuk mendapat bantuan.
- Terdapat transaksi pesanan yang belum terselesaikan. Sebagaimana disinggung sebelumnya, apabila ada pesanan yang belum berubah status menjadi selesai, akun tidak akan bisa dihapus karena pemilik dinilai kurang bertanggung jawab.
- Terdapat saldo ShopeePay. Supaya bisa menghapus akun, saldo ShopeePay harus berada dalam keadaan kosong atau 0. Untuk ini, Anda bisa mentransfernya ke akun ShopeePay lain maupun menarik saldo tersebut ke bank yang dikehendaki.
- Mempunyai tagihan SPayLater maupun SPinjam. Hingga seluruh tagihan terselesaikan, permohonan penghapusan akun tidak bisa diproses oleh Tim Shopee.
Itulah beberapa informasi mengenai prosedur pengajuan penghapusan akun Shopee yang bisa Anda coba.
Sumber gambar: Unsplash Free Image